Las quejas de los usuarios de telefonía móvil por la inestabilidad del servicio continúan aumentando con cada apagón. Es preocupante que ninguna empresa proveedora ni organismo regulador asuma la responsabilidad ni ofrezca una solución al problema.
El inconveniente ya fue consultado al ( Ministerio de Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información) MINTEL sobre las acciones y el seguimiento a los planes de contingencia de las compañías telefónicas. En su respuesta, indicaron que habían remitido la solicitud a la división correspondiente, pero aún no han obtenido respuesta.
Las empresas de telefonía argumentan que la situación se debe a cuestiones logísticas: sus antenas de red celular están equipadas con bancos de baterías que se activan en caso de falta de electricidad, y su duración es de entre dos y tres horas.
